Retururi si rambursuri

În ce condiții pot returna un produs?

Returnarea produselor se face în conformitate cu politica specifică fiecărui vânzător, care poate fi găsită în secțiunea „Retur și Garanție” din pagina produsului.

Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în contul bancar furnizat de client, în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea returului. Aprobarea presupune verificarea conformității cu politica de retur de către reprezentanții furnizorilor de pe mobiletech.ro.

Aveți dreptul să vă exercitați dreptul de retragere (care vă permite returnarea produselor achiziționate online de la MobilteTech fără a oferi un motiv) în termen de 14 zile de la primirea acestora. Persoanele juridice, deși nu sunt considerate consumatori, pot, de asemenea, să-și exercite acest drept în termen de 7 zile de la recepționarea produselor. Condițiile de retur sunt aplicabile și persoanelor juridice.

Cum pot returna un produs?

Dacă ai un cont de client, te rog să urmezi pașii de mai jos:

1. Accesează secțiunea „Returnări” din contul tău de client și apasă pe „Adaugă o cerere de retur”.
2. Alege comanda pentru care dorești să inițiezi returul și completează toate informațiile solicitate în formular. Dacă nu regăsești comanda în listă, înseamnă că aceasta nu este eligibilă pentru retur.
3. După înregistrarea cererii de retur, vom genera un AWB pentru colectarea coletului.

Dacă nu ți-ai creat un cont de client la momentul achiziției, urmează acești pași:

1. Accesează secțiunea „Contul meu” din partea de sus a paginii, selectează opțiunea „Primește parola pentru logare unică prin e-mail” și introdu adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.
2. Autentifică-te în contul de client folosind parola primită prin e-mail.
3. Mergi în secțiunea „Returnări” din meniul din stânga și selectează „Adaugă o cerere de retur”.
4. Alege comanda pentru care dorești să faci retur și completează toate informațiile necesare în formular. Dacă comanda nu apare, înseamnă că nu este eligibilă pentru retur.
5. După înregistrarea cererii de retur, vom genera un AWB pentru ridicarea coletului.

Produse care nu pot fi returnate

Fiecare furnizor are menționate în politica de retur produsele care nu sunt eligibile pentru returnare. Această informație poate fi consultată în pagina fiecărui produs, în secțiunea „Retur și Garanție”.