Termeni si conditii

WEBGATE SERVICES SRL deține drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile asupra bazei de date) privind mărcile comerciale, logo-urile și toate celelalte materiale prezentate în acest site.

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului mobiletech.ro.

Site-ul mobiletech.ro este operat de societatea SC WEBGATE SERVICES SRL , cu punctul de lucru: Aleea Ilia 30, Sectorul 2, București, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J27/981/2017, având Codul Unic de Înregistrare 38159896. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului mobiletech.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilifzatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

◉ Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

◉ Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri și alte date) sunt proprietatea WEBGATE SERVICES SRL  ori a furnizorilor săi, și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr.84/1998 – privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele și modelele industriale. Denumirea site-ului și însemnele grafice sunt proprietatea WEBGATE SERVICES SRL și nu se pot folosi, prelua, modifica fără acordul scris al proprietarului. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm să ni le sesizați la adresa contact@mobiletech.ro
Administratorul mobiletech.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.   

◉ Frauda
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisa, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului.
mobiletech.ro nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

◉ Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului mobiletech.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice disputa de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii mobiletech.ro sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întăi rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.   

◉ Disponibilitatea serviciului
Administratorul mobiletech.ro își rezerva dreptul de a modifica structura și interfață oricărei pagini sau subpagini a site-ului mobiletech.ro în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.   

◉ Produse
Produsele comercializate prin mobiletech.ro sunt produse noi, ambalate conform, iar în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală conform legislației în vigoare. Acestea vor fi livrate în limita stocului disponibil într-un termen de maxim 2-4 zile lucrătoare, iar din acest motiv ne rezervam dreptul de a nu livra comenzile în cazul în care produsele dorite nu se mai regăsesc în oferta prezentată pe site, dvs. primind banii înapoi. În situația în care un produs nu se mai afla pe stoc, dar vânzătorul îl poate livra cu depășirea termenului, veți fi contactat de vânzător pentru a discuta posibilitatea livrării cu depășirea termenului de 2-4 zile lucrătoare. În caz că nu sunteți de acord, întreagă suma aferentă comenzii vă fi returnata către dv., de vânzător, în termen de maxim 14 zile.
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot fi mici diferențe la culoare, aspect, măsurători etc.).
De asemenea nu oferim nicio garanție, în afara de cele prevăzute de legislația în vigoare, în ceea ce privește informația, corectitudinea descrierilor și actualizarea conținutului. În măsurătorile articolelor prezentate și afișate pe site, pot apărea erori de 2-3 cm. Toată răspunderea privind produsele, descrierea lor, garanții, funcționalitate, măsuri etc. aparțin vânzătorilor respectivelor produse.
Prețurile prezentate pe site în lista de produse nu includ TVA, însă pot să includă sau să nu includă costuri de livrare (acestea pot diferenția în funcție de fiecare furnizor în parte).
mobiletech.ro se angajează să afișeze corect pe site-ul mobiletech.ro prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, mai pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor. În acest caz, vă fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic sau prin email împreuna cu consultantul de vânzări mobiletech.ro.
Dacă întâmpinați astfel de neconcordanțe, vă rugăm să le sesizați la numărul de telefon aferent Call Centerului nostru 0316 303 807 sau să ne scrieți pe adresa de email contact@mobiletech.ro.

◉ Garanția produselor

Pentru păstrarea garanției este foarte important de respectat instrucțiunile de folosire, îngrijire și curățare a produsului dumneavoastră, instrucțiuni ce se găsesc pe eticheta produselor sau în manuale de utilizare și certificate de garanție. Aceste instrucțiuni sunt specifice produsului dumneavoastră și este obligatoriu să le consultați.
Totodată ținând cont de drepturile consumatorilor prevăzute de Legea nr. 449/2003, vânzătorii de pe platforma oferă garanția legală de conformitate pentru produsele comercializate.

 Răspunderea respectării drepturilor consumatorilor aparține vânzătorului de la care achiziționați un produs și platforma mobiletech.ro nu poate raspunde în numele și pentru el. Platforma este doar un intermediar și un falicitator al întâlnirii cererii cu oferta, încercând să aducă și un plus de calitate tranzacțiilor derulate prin intermediul sau, fixând anumite standarde de calitate comune pentru vânzători, cum ar fi termene de livrare, de returnare a banilor, relația cu clienții etc.
Pentru a ne ajuta la menținerea unui standard înalt de calitate a comerțului derulat prin intermediul acestei platforme, vă invitam să ne sesizați orice neconformitate privind produsele, termenele de expediere, la următorul nr. de telefon al Call Center-ului nostru 0316 303 807.    

◉ Returnarea produselor
Persoane juridice : PFA, SRL, SA, ÎI, IF, etc
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. Nici ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin, în acest caz se consideră că la orice alt contract încheiat între două firme și problemele se rezolvă la tribunal pe spețe de drept comercial.
Persoane fizice
Consumatorul are dreptul de returna produsul fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Singurele costuri suportate de client sunt cheltuielile de transport pentru returnarea produselor conf. O.U.G. 34/2014.
În cazul în care doriți efectuarea unui retur, acesta se anunță telefonic, iar produsul returnat trebuie să ajungă la vânzător în termen de maxim 14 zile. De asemenea, trebuie menționată solicitarea de a fi înlocuite produsele sau de returnare a banilor. Menționăm că produsele vor fi înlocuite în limita stocului disponibil. Produsele returnate vor fi acceptate numai în cazul în care au eticheta intactă și produsele nu prezinta semne de deteriorare vizibile.
Furnizorii noștri fac toate eforturile în a-ți prezenta cât mai corect culorile produselor prezente poze. Totuși nuanța culorii produsului pe care îl vizionezi are mare legătură cu specificațiile tehnice ale monitorului pe care este afișat. De aceea, nuanța produsului poate să difere în limite minime de nuanță afișată pe site, inconvenient care nu poate fi imputat firmei noastre.
Descrierea mărimilor dintr-un pachet este orientativă. Nu ne asumăm diferențe minore dintre descriere și realitate. Însă încercam să facem tot posibilul de a scrie exact mărimile din pachet.
Valoarea produselor înlocuite vă fi egala sau mai mare cu cea a produselor returnate. Nu se admite pentru produsele returnate alegerea unui alt produs cu valoare mai mică și restituirea diferenței, situație în care optați pentru înlocuirea cu un produs cu aceeași valoare sau restituirea întregii sume.
Premiile sub forma de voucher sau produsele câștigate în urma concursurilor organizate de mobiletech.ro nu se returnează.
Pentru returul banilor, aceștia vor fi rambursați în termen de 7 de zile conform Ordonanței de urgență 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, prin virament bancar în contul clientului.
Îți vom rambursa integral contravaloarea produsului fără costurile de livrare. Beneficiile obținute în urma comenzii vor fi automat anulate, dacă, în urma returului nu se mai îndeplinesc condițiile de acordare a acestora.   

◉ Livrarea
Comenzile sunt livrate prin firme de curierat standard - DPD sau Fan Courier sau prin transport paletizat - Pall-Ex, iar costul livrării începe de la 19 lei pentru curier standard și de la 150 lei pentru transport paletizat și variază în funcție de vânzător (vă rugăm să citiți termenii și condițiile vânzătorului).

Costul și condițiile de livrare pentru produsele vândute de partenerii mobiletech.ro sunt afișate în listarea fiecărui produs pe  pagina fiecărui furnizor.
Pe teritoriul României livrarea se face de luni până vineri în intervalul 9:00 – 17:00 la domiciliul clientului sau conform orarului de lucru al curierilor sau firmei de transport paletizat.
După plasarea comenzii veți primi un sms pentru confirmare și un alt sms când coletul vă fi predat curierului. Puteți urmări orice status al comenzii prin alegerea de notificări push, alerte sms sau crearea unui cont de client al platformei.
Pentru detalii despre comandă, modificări sau anulare, vă rugăm să sunați la numărul nostru de suport 0316 303 807.
Comenzile nu se confirma telefonic, acestea vor fi procesate în maxim 2 zile lucrătoare de la plasare și vor fi livrate în 2-4 zile  lucrătoare de la expediere (excepție făcând situațiile neprevăzute).
Vă rugăm să verificați datele de contact înainte de finalizarea comenzii. Adresa de livrare sau numărul de telefon incorect introduse pot întârzia livrarea comenzii sau pierderea acesteia.

Comanda minimă medie este de aproximativ 500 lei, dar poate să difere în funcție de condițiile fiecărui vânzător.   

■ ATENȚIE! În cazul în care apar probleme pe parcursul derulării comenzii, la o comandă neridicată sau anulată de cumpărător, ne rezervam dreptul de a sista livrarea comenzilor ulterioare. În cazul în care nu ridicați coletul într-o situație, nu vom mai efectua nicio livrare ulterioară către dvs. cu ramburs, plata comenzilor următoare putându-se face doar în avans în avans: prin transfer bancar.
mobiletech.ro își rezervă dreptul de a selecta clienții !   

◉ Modalități de plată
Modalitățile prin care poți achita produsele noastre sunt:
Ramburs - plata la curier la preluarea coletului în caz că nu aveți incidente privind preluarea, anularea sau ridicarea comenzilor.
Transfer bancar - prin ordin de plata în contul furnizorului. După plasarea comenzii / comenzilor veți primi pe email-ul dvs o factura proforma cu toate datele bancare ale furnizorului comenzii respective.
Procesatoare de plati - doar anumiți furnizori accepta plati prin acest sistem de plată, metoda de plata va fi disponibila la finalizareacomenzii, daca există.     

◉ COMANDA
Cumpărătorul poate efectua o comandă sau mai multe comenzi în același timp pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile alese. Odată adăugat în coșul de cumpărături, produsul este disponibil pentru achiziție în măsură în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Cumpărătorul poate adaugă mai multe produse în coș, de la furnizori diferiți, în acest caz se vor plasa comenzi diferite doar daca întrunesc condițiile de comanda minima ale fiecărui furnizor în parte. În acest caz acestea vor fi livrate separat.
După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, în secțiunea "Comenzile mele".
Modificarea sau anularea unei comenzi se poate face din contul de client, prin email la contact@mobiletech.ro sau telefonic la serviciul de Call Center la numărul de suport 0316 303 807. Vă recomandam să modificați orice comanda în timp util sau să o anulați înainte de a fi predata curierului de către furnizor.   

◉ Confidentialitatea datelor cu caracter personal
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata și completata și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția viețîi private în sectorul comunicațiilor electronice, WEBGATE SERVICES SRL are obligația de a administra în condițîi de siguranța și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoana. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar WEBGATE SERVICES SRL garantează că nu le vă folosi sau prelucra în alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră. WEBGATE SERVICES SRL se angajează să nu facă spam. Aveți datoria să furnizați datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate / serviciile prestate. Refuzul dumneavoastră determina imposibilitatea livrării și finalizări comenzilor înregistrate.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.   

◉ Dispoziții finale
mobiletech.ro are dreptul de a modifica aceste reguli în orice moment. Orice modificare vă fi făcută publica în aceasta pagina și vă intra efectiv în vigoare din momentul postării ei pe site. Orice litigiu apărut intre Clienți și Furnizor vă fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice alta natură, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@mobiletech.ro sau puteți lua legătura cu unul din reprezentanții noștri telefonic în Call Center la numărul 0316 303 807.   

◉ Call Center
Call Center-ul funcționează după următorul program: de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 - 17:00 (cu excepția zilelor de Sărbători legale).
Menționăm că orice contact în legătură cu vânzările intermediate pe platforma noastră se poate face exclusiv prin contactarea la serviciului de Call Center la numărul de suport 0316 303 807 sau la adresa de email contact@mobiletech.ro.

Vânzătorii nu au dreptul să contacteze direct Clienții, fiind interzis prin contractul încheiat cu Platforma, așa încât orice contact direct al dv. către vânzători vă duce la o soluționare cu întârziere a problemei, aceasta trebuind să fie direcționată de vânzător către mobiletech.ro la datele de mai sus, abia ulterior găsindu-și o rezolvare.
Prin continuarea navigării pe acest site utilizatorul înțelege și acceptă în mod expres prevederile din Termenii și Condițiile enunțate mai sus.
Vă mulțumim pentru utilizarea platformei noastre!